Non possiamo processare prodotti che ci vengono restituiti senza prima informarci sui termini della restituzione. Se vuoi restituirci tutto o parte del tuo ordine, dovrai prima contattare il Servizio Clienti.

Regole generali:

• Le vendite sono riservate alle aziende ed alle attività professionali. Sono rivolte ad operatori qualificati che svolgono attività imprenditoriali, commerciali ed artigianali e pertanto la merce non può essere sostituita, avvalendosi del diritto di recesso, in quanto non rivolta al consumatore finale (secondo la normativa vigente).
• Invii errati: se il prodotto inviato è diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore lavorative inviandoci due o più foto del problema. In tal caso saremo responsabili della sostituzione e le spese di spedizione per quest’ultima saranno a nostro carico.
• Problemi di qualità: se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato, saremo responsabili per sostituzioni entro 10 giorni dalla consegna. Potresti dover rispedire il prodotto ai nostri uffici e, dopo aver verificato il problema, ti sostituiremo o rimborseremo il prodotto. Le spese di spedizione per la restituzione e per il nuovo invio del prodotto saranno a nostro carico.
• Problemi tecnici e riparazioni in garanzia: i prodotti dovranno essere spediti presso il nostro magazzino a tuo carico. Nel caso in cui il nostro laboratorio riscontri guasti o il mal funzionamento di uno o più prodotti, la cui causa non sia da imputare al cliente, il prodotto sarà riparato e rispedito al cliente a nostro carico.