INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO ONLINE (D.Lgs. 209/2025)

Ai sensi del D.Lgs. 209/2025, se agisci in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover obbligatoriamente fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro il termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, avete ricevuto il prodotto.

Come esercitare il recesso

In conformità con le tutele per i contratti a distanza, puoi esercitare il recesso in modo immediato e digitale direttamente dal nostro sito web, seguendo questi passaggi:
     – Accedi alla tua area riservata.
     – Vai alla sezione “Ordini” e individua l’acquisto che desideri restituire.
     – Clicca sul pulsante “Richiedi Rimborso/Recesso”.
A seguito della procedura, riceverai una conferma immediata di ricezione via mail, che attesta la data e l’ora esatta in cui hai esercitato il recesso.

Condizioni di integrità dei beni (ciabatte e borse)

Per usufruire del diritto di rimborso completo, i prodotti restituiti devono essere rivendibili. Nello specifico:
     – Ciabatte: devono essere provate esclusivamente su una superficie pulita per non usurare la suola. Non saranno accettati resi di ciabatte usate all’aperto e/o sporche.
     – Borse: devono essere restituite integre, non utilizzate e ancora dotate di cartellino.
Nel caso in cui il valore dei beni risulti diminuito da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei prodotti, ci riserviamo il diritto di trattenere una quota proporzionale al danno o di rifiutare il recesso.

Modalità di Rimborso e Spese di Spedizione

Una volta approvata la richiesta e ricevuto il pacco presso la nostra sede, controlleremo l’integrità della merce. Se i prodotti rispettano le condizioni sopra indicate, provvederemo al rimborso della somma pagata entro 14 giorni dal rientro dei beni.
     – Il Rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te scelto durante l’acquisto.
     – Le spese di spedizione per la restituzione fisica del pacco sono a carico del Cliente.